Términos de uso de Market2B para compradores

1. Qué es Market2B

Market2B es un escaparate en línea donde negocios de El Salvador muestran lo que venden y reciben pedidos. Lo opera [CONFIRMAR: razón social, NIT y domicilio del operador] («Market2B»).

Cada tienda es la vendedora de lo que ofrece. En la ficha de cada tienda, el apartado «Vendido por» indica quién es el titular del negocio. Market2B conecta al comprador con el comercio, pero no es el vendedor ni el propietario de los productos.

2. Cómo se entra

Para hacer un pedido, el comprador se identifica con un código que recibe en su teléfono. Al continuar, acepta estos Términos. Market2B guarda la versión aceptada, la fecha y hora y el teléfono verificado.

3. Pedidos y pagos

• El pedido se envía al comercio, que lo acepta o lo rechaza.
• El pago se hace directamente al comercio (al retirar o al recibir el pedido). Hoy Market2B no cobra en línea. [CONFIRMAR]
• El precio, la disponibilidad y el costo de envío los fija el comercio. Una cotización de envío es válida por 30 minutos.
• Un pedido rechazado por el comercio no genera ningún cobro.

4. Derechos del comprador

Los derechos que la Ley de Protección al Consumidor reconoce al comprador son irrenunciables. Entre ellos, en las compras a distancia, el derecho de retracto dentro de los ocho (8) días siguientes a la entrega (artículo 13-A), con reembolso dentro de los quince (15) días siguientes. [CONFIRMAR]

Los reclamos sobre un pedido se dirigen al comercio vendedor. Market2B ayuda a gestionarlos por sus canales de atención y el comprador conserva siempre su derecho de acudir a la Defensoría del Consumidor.

5. Datos personales

Market2B usa el teléfono del comprador para verificar su identidad, y comparte con el comercio el nombre o @usuario y, si hay envío, la dirección de entrega y el teléfono mientras el pedido está en curso, solo para atender el pedido. [CONFIRMAR: remisión a la política de privacidad de Market2B.]

Chat2b (mensajes con los comercios)

Chat2b permite al comprador escribir a un comercio y recibir sus respuestas dentro de Market2B, con texto, fotos, documentos, notas de voz y ubicación. Los mensajes se guardan cifrados en los servidores de Market2B; no son de extremo a extremo: Market2B puede acceder a ellos únicamente para atender una denuncia, una orden de autoridad competente o la seguridad del servicio. Los archivos se guardan en almacenamiento privado y solo se abren con un enlace temporal para las dos personas de la conversación. [CONFIRMAR: plazo de conservación de los mensajes y de los archivos.]

Las conversaciones son con un comercio, no con Market2B: el comercio responde por lo que dice. Un comercio solo puede escribir primero a un comprador que ya hizo un pedido, ya conversó con él, lo sigue, o aceptó su solicitud. El comprador puede silenciar, archivar, bloquear y denunciar cualquier conversación; una denuncia envía una copia de los últimos mensajes al equipo de Market2B. El comprador puede eliminar sus mensajes para todos durante 48 horas y eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación o desde la página de baja de cuenta: al hacerlo se borran sus mensajes, archivos, foto, nombre, @usuario y teléfono; el comercio conserva los pedidos, sin el teléfono, por sus obligaciones fiscales. [CONFIRMAR: revisión de la política de privacidad y de la base legal del tratamiento.]

Los comercios que muestren la insignia «verificado» tienen suscripción vigente y un emisor fiscal registrado; la insignia no garantiza la calidad de sus productos. Las respuestas automáticas y los tiempos de respuesta que se muestran son informativos.

6. Denuncias de propiedad intelectual

Si una tienda o un producto usa una marca ajena o vende falsificaciones, cualquier persona puede denunciarlo desde la ficha de la tienda, conforme a la Política de Propiedad Intelectual de Market2B.

7. Uso aceptable

El comprador no hará pedidos falsos, no suplantará a otra persona y no usará Market2B para molestar a los comercios. Market2B puede bloquear el acceso a quien lo haga.

8. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. [CONFIRMAR: tribunales competentes.]

9. Contacto

[CONFIRMAR: correo y teléfono de atención a compradores.]